近日，石嘴山市工商局惠农分局春晖工商所成功调解一起消费者投诉，工作人员站在维护消费者及经营者合法权益的“公道”立场解决了消费纠纷，令双方满意而归。

消费者李某于3月15日在惠农区某汽车装饰店花780元钱购买了一台“铁将军”牌汽车电子防盗遥控器，包括主机一台、遥控器两把。当时店主承诺保证质量，出现问题修不好就给换新的，于是消费者李某放心的使用。谁知今年4月份消费者李某不慎将一把遥控器显示屏摔坏了，但是还可以使用，于是李某将遥控器拿到了该汽车装饰店进行维修。店主说修好得100元钱，但是经营者履行了承诺没有收钱。遥控器修好了没过几天主机又坏了，李某与店主交涉，店主给换了一台新主机，把原有遥控器收回后只给了李某一把遥控器。另一把遥控器经营者拿着，经李某索要，经营者说要李某再补250元钱差价，李某感觉价格太高难以接受。李某提醒经营者拿着可以开自己车的遥控器，如果自己的车发生丢失等和遥控器有关的事情谁来负责，但经营者置之不理。最后，消费者李某只能投诉到石嘴山市工商局惠农分局春晖工商所。春晖工商所找到经营者调查此事，经营者说自己遥控器的成本价是250元钱。春晖工商所认为：汽车电子防盗遥控器在三包期内，如果是商品质量问题，经营者应当免费修理或更换，但是如果是消费者人为原因造成的商品损坏，消费者应当承担修理或者商品的成本价。在工作人员的耐心调解下，消费者只承担了140元钱，经营者给消费者交付了另外一个遥控器。