近日，石嘴山市工商局惠农分局12315消费者投诉举报中心成功调解了一起消费者投诉，维护了消费者的合法权益。

7月4日，消费者马先生在惠农区某手机卖场为自己女朋友选购手机。这款手机意义非比寻常，这手机将作为女友的生日礼物送出，于是马先生在该手机卖场精心比较，从款式、颜色进行了细心的挑选比较。最后马先生看中了一款某品牌粉红色的女士手机，于是马先生交了1200元钱买回了手机。当晚马先生就将手机送给了女友，女友非常喜欢这款手机，于是马先生也就放了心。谁知第二天马先生还没起床女友的“声讨电话”就来了:“你买的什么破手机，连充电器质量都不过关，连接充电器的插头竟然脱落了，根本没办法正常使用，你肯定买了便宜货质量才这样差。”马先生为博美人一笑谁知却被当头泼了冷水，心情非常差的马先生拿着手机找到经营者调换充电器，但经营者推脱说是由于消费者人为使用不当造成的，不予调换。无奈之下，消费者马某投诉到石嘴山市工商局惠农分局。

惠农分局检查了手机认为手机质量是过关的但是充电器的插头出现脱落现象，根据手机“三包”规定，手机尚在三包期内，经营者应当承担责任。工作人员对经营者进行了耐心的说服教育，最终，经营者为消费者调换了一个新的充电器，消费者满意而归。